創立30年來，蘇寧堅持做負責任的企業公民，通過推動產業發展、吸納就業、依法納稅、慈善公益等形式，不斷回饋與服務社會，致力于成為受人尊敬的民族商業品牌。

蘇寧形成并明確了公益實施戰略，即：一承使命：寧聚愛、益起來；二合聯動：輸血造血結合、自力群力聚合；三善并舉：發揮企業善能、增進公益善行、激發社會善心；四大工程：助力鄉村振興、共建幸福社區、協同應急保障、資助扶危濟困。

截至目前，蘇寧在公益慈善領域累計直接投入資金約 23 億元人民幣，榮獲 5次“中華慈善獎”；此外，在抗擊新冠肺炎疫情期間，蘇寧捐款捐物、免費服務、抗疫支出等各方面已累計投入超過 10 億元。