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場景智慧?生態互聯 蘇寧易家首店818落地

2022-08-18 16:58:25??來源:??

伴隨家電家裝等“家消費”市場進入發展新周期,智能化、場景化、一站式置家需求不斷升級,成為行業轉型變革的重要驅動力。為滿足“家消費”新需求,8月18日,蘇寧易購舉辦以“場景智慧·生態互聯”為主題的新業態發布會,推出旗下聚焦家庭場景解決方案的創新業態——蘇寧易家。

作為蘇寧易購零售服務商戰略升級的重要載體,蘇寧易家融合了家電、家居、家裝等商品和服務能力,為用戶提供整屋定制、空間場景改造等全鏈路、一站式置家服務。

根據規劃,蘇寧易家將落地廣場店、旗艦店以及社區店等三種店面模型,繼818首家廣場店落地南京徐莊之后,今年四季度還將推出升級版蘇寧易家廣場店,2023年將落地30家蘇寧易家廣場店及旗艦店 ,并將在未來三年開出10000家社區及樣板間店。蘇寧易購表示,將進一步打造生態互聯的平臺,攜手品牌商,共同探索定制家庭場景新零售時代。

蘇寧易家首店開業 三大場景升級實現“一站置家”

據蘇寧易購線下運營總部副總裁、蘇寧易家項目負責人何曉偉介紹,此次落地的蘇寧易家模型店重點針對老房局改、換新、精裝房拎包入住等重點客群,創新升級了“趣逛”“心選”“品見”三大消費場景,一站式滿足用戶不同家庭場景下的消費需求。針對偏愛潮流體驗、生活美學的消費者,蘇寧易家“趣逛”板塊重構了3C數碼和生活家電的消費場景,推出“悅生活”“悅視界”等專區,通過客廳觀影、水吧酒柜、養生保健、衣物護理、陽臺收納等主題空間,為用戶提供豐富的逛購體驗和生活靈感。

蘇寧易家“心選”板塊打造了客廳、臥室、兒童房、影音室、廚房、陽臺等各類生活空間樣板間,通過場景化陳列,集合了大家電、生活家電、家裝、家居、智能數碼等豐富商品,并接入了中央空調、新風、凈水、地暖等中央集成服務。作為蘇寧易家場景升級的重點,“心選”為用戶打造了從樣板間、設計區、選貨區、洽談區到交付區的全流程動線,能夠實現整屋空間一站式省心搭配與便捷選購。

此外,針對家電消費者,蘇寧易家升級了“品見”場景,聯合海爾、美的、博西、海信、三星、松下、方太、老板、倍科、A.O.史密斯等品牌,打造品牌園專區,并提升空調、冰洗、廚衛等家電精選品類專區的場景展示和服務能力,為消費者提供更高品質的家電產品。

全屋定制、全程導購、全鏈服務 蘇寧易家發力家庭場景解決方案

“對用戶來說,家電家裝的場景化、套系化、智能化,是用戶體驗的新方向;對合作伙伴來說,新的生態體系、互聯平臺的打造,是合作模式的新方向。智慧場景的用戶體驗、生態互聯的平臺模式的載體,就是蘇寧易家?!焙螘詡ケ硎?,蘇寧易家帶來的是蘇寧易購零售服務能力的再升級,蘇寧易家為用戶提供的不再僅是電器產品,而是由專業的場景產品設計、研發中心根據不同購買場景、不同類型的用戶需求,提供一站式、定制化的家庭場景解決方案。

針對有老房改造換新和精裝房拎包入住需求的用戶,蘇寧易家配有專業的家裝、軟裝設計師,提供各類空間場景方案的設計和實施服務,方案與產品可根據需求靈活搭配。對于已經選定裝修方案,正在選購家電家居產品的用戶,蘇寧易家也將通過專業的供應鏈買手團隊加大商品研選力度,聯合廠商加碼補貼,提供更高性價比的組合商品或單品。

值得一提的是,為提升消費者“一站置家”效率,蘇寧易家廣場專門設置了“全程導購”,實現對消費者的一對一服務,將配合設計師、服務管家和品牌專業導購團隊,全流程負責用戶的逛購體驗、方案設計、商品選購和驗收交付,通過專業化服務節約消費者選購的時間和精力。與此同時,蘇寧易家也將創新融合多維度的智慧工具,推出智能云出樣、020云店、社群等配套服務,更好地觸達用戶、服務用戶。

奧維云網總裁郭梅德表示,家電家居一體化將加速推動傳統的“銷售單品”向“銷售解決方案”轉型,“高端舒適的購物環境能夠幫助消費者建立品牌和品質認知,從全程導購到場景設計師,消費者在與服務團隊的互動中增強高端、智能體驗,沉浸式的場景也能促使交易快速達成,使家電家居融合的場景渠道和銷售模式煥發新的勢能?!?

百大品牌共探家庭場景新零售時代 蘇寧易家生態聯盟啟動

今年以來,蘇寧易購進一步明確自身定位及服務升級戰略,基于用戶家庭場景需求,構建細分場景運營、商品搭配組合、物流安裝履約三大能力,實現從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”,打造差異化優勢。何曉偉表示,伴隨“家消費市場”品質升級、需求前置、一站式置家等趨勢顯現,單品類、單品牌專區店業態競爭力將逐漸落后,家電、家裝、家居一體化將成為新的交付方式,定制家庭場景新零售世代已經加速到來?!疤K寧易購將進一步打造生態互聯的平臺,攜手品牌商,共同探索定制家庭場景新零售時代?!?

發布會現場,蘇寧易購聯合海爾、美的、海信、博西、老板、華為、歐派、慕思、金牌、怡口等百大家電、家居、家裝品牌,共同啟動“蘇寧易家生態聯盟”。聯盟成員企業共同表示,將整合各方場景、商品供應鏈和服務資源,構建家消費服務生態,最大化提升服務能力,助力市場提質擴容。

美的集團中國區副總裁張玉龍表示,美的和蘇寧易購互為長期戰略合作伙伴,蘇寧易購是美的線下第一零售渠道,蘇寧易購和美的在場景打造、品牌推廣、生態互聯等方面持續深化合作,將以品牌節等活動為契機,通過蘇寧易家等新場景,引入更多美的優質產品,更好地服務千家萬戶。

海爾智家蘇寧經營體總經理葉飛稱,蘇寧易家落地具有重要意義,代表了蘇寧易購零售服務商戰略深化落地,海爾與蘇寧易購有著30多年的合作歷史,共同服務超2億用戶,海爾將與蘇寧易購及各類合作伙伴攜手,通過場景升級、共建生態,挖掘用戶全流程價值。

老板電器高級副總裁何亞東表示,近年來線下渠道價值持續顯現,鞏固線下渠道是企業長期可持續發展的根本。今年7月,老板電器商品在蘇寧易購渠道銷售增長了40%,為單個渠道的最高增速。蘇寧易購作為國內線下最大的家電銷售平臺,其落地蘇寧易家新業態,探索場景升級新路徑,對于家電、家居等品牌商有著重要價值,有利于行業共同提升效率,實現高質量增長。

左右家私常務副總裁洪曉山表示,家具產品具有柔性定制化特征,需要通過優質的門店場景提供展示和體驗,在品質智能、綠色健康消費升級趨勢下,左右希望與蘇寧易購深化長期戰略合作伙伴關系,聯合家電、家裝等合作伙伴,共同升級場景服務能力,為消費者打造省心、省力、省錢的購物體驗。

分析人士指出,蘇寧易購落地場景升級的全新業態——蘇寧易家,整合家電、家裝、家居等商品和服務能力,一站式解決消費者各類置家消費需求,不僅使生產、銷售、消費等各環節流通更加高效,也將促進形成家電、家居、家裝行業間更緊密的生態協同關系,進一步激活“家消費”市場,代表了蘇寧易購零售服務商戰略進入新的發展階段。

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