用戶服務全面升級 蘇寧海爾第九屆“717燃購生活節”啟動

精智生活，燃購盛夏。6月27日，蘇寧易購與海爾共同啟動第九屆“717燃購生活節”。雙方深化戰略合作，強化以用戶為中心，全面升級產品、服務及消費體驗，并積極響應政策號召，推出多重優惠補貼，助力消費提振。

“717燃購生活節”自2015年啟動以來，今年已經是第九屆?！熬畔笳髦L久和極致。雙方對用戶服務的初心是長久的，合作愿景也是長久的。一直以來，雙方都以追求極致的工匠精神，致力于打造極致的用戶服務和場景體驗?！碧K寧易購集團總裁任峻表示，今年的“717燃購生活節”力爭以一次高質量的收官開啟雙方戰略合作新階段，并推動零售服務的新探索。

以用戶為中心服務全面升級，助力家消費提質

雙方對本屆717合作充滿信心，銷售目標沖刺20億，全力以赴創新高?！敖裉斓膯觾x式在經歷了暴風雨后迎來彩虹，彰顯了海爾與蘇寧易購不懼困難、勇往直前的團隊精神，這也是過去雙方合作不斷贏得突破和豐碩成果的重要原因和保障?！焙栔羌腋笨偛?、中國區總經理徐萌表示，雙方將用最好的產品、最好的渠道、最高端的場景解決方案，服務最信任的消費者。

本屆“717燃購生活節”將持續至7月17日，活動期間，雙方在定制產品、權益力度、營銷互動及服務保障方面實現四重升級，提升消費體驗，滿足品質消費需求。

雙方將推出卡薩帝1+10爆款套系共24款智能科技產品，以及定制化36款寧海系列產品。此外，根據家庭場景消費需求，在蘇寧易購門店落地超百場海爾卡薩帝品鑒會，用戶可享智慧廚房、智慧衣帽間、智慧浴室、智慧客廳等不同場景解決方案。

雙方攜手打造以舊換新、套購、電子消費券等三重消費補貼，其中，套購滿贈至高返4717元，多人成團可領717元云券，以舊換新至高補貼500元。用戶還可通過小程序和抖音快速領取專屬福利，觀看直播可領優惠券。在啟動儀式現場，雙方核心業務高層通過直播互動，給直播間的用戶發放現金紅包雨、大額購物券等福利。

服務方面，除了最后一公里按需送達，更針對卡薩帝用戶推出七星級服務，購買主推產品的用戶享受“100天不滿意就退”服務。雙方還將舉辦超燃音樂會、夏日生活集市，開展龍蝦啤酒節、夜市等特色活動，打造更具活力和趣味的用戶服務體驗。

上半年卡薩帝銷售增長45%， 深化合作跨越新高度

過去八年，“717燃購生活節”完成了由品牌節到燃購生活節、由規模到品質、由家電到場景的多重升級。蘇寧易購和海爾合作30多年來，更是不斷深化、融合，不斷達成新目標、跨越新高度。

去年初，海爾蘇寧經營體入駐蘇寧易購總部，雙方真正實現聯合辦公，無縫對接。首個項目推出聯合定制款KKC空調，單品年度銷售50萬套，接著雙方一起推出“寧?！焙汀霸坪！毕盗械亩ㄖ飘a品，持續熱銷。

去年717，銷售累計達13.8億，同比增長21%。今年上半年，海爾在蘇寧易購渠道銷售增幅達27%，高端品牌卡薩帝銷售增長45%。在聚焦縣鎮市場的蘇寧易購零售云渠道，海爾實現了42%的快速增長。 

面向未來，雙方明確，將繼續堅持服務用戶的初心和恒心，全面推進數字化平臺能力建設和互通互聯，攜手持續發力線下場景升級迭代，為用戶提供健康、智能、便捷的家電產品和服務，持續致力于打造極致的用戶體驗，助力用戶居家生活品質提升。

雙方團隊在啟動儀式后共同參與了“7.17里健康跑”活動，鼓舞團隊士氣，沖刺目標達成。